Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

LUOVA Consultoría Empresarial, representada por Iracema Donají Bautista Salas, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

LUOVA opera bajo un esquema de trabajo remoto y no cuenta con un establecimiento abierto al público. El domicilio para oír y recibir notificaciones relacionadas con este aviso es [DOMICILIO PARA NOTIFICACIONES]. El medio de contacto habitual para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos es contacto@luovaconsultoria.com.

Los servicios se prestan de manera remota en toda la República Mexicana y de manera presencial, cuando el proyecto lo requiere, en la Ciudad de México y su área metropolitana, así como en Puebla.

2. Datos personales que recabamos

A través de este sitio, del correo electrónico y de las conversaciones comerciales podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, cargo y nombre de la empresa.
• Datos sobre tu empresa que decidas compartirnos para describir tu situación: giro, tamaño aproximado y descripción del problema a resolver.
• Durante un proyecto contratado, la información operativa, administrativa o financiera que nos proporciones para realizar el análisis.

No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos ni tratamos datos patrimoniales o financieros personales fuera de los estrictamente necesarios para la facturación de un servicio contratado.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la relación con nosotros:

• Atender tu solicitud de contacto y agendar la conversación inicial.
• Elaborar y enviar propuestas de servicio.
• Prestar los servicios de consultoría contratados y dar seguimiento a los mismos.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias, que no son necesarias y a las que puedes oponerte sin afectar la relación:

• Enviarte contenido profesional, publicaciones o materiales elaborados por LUOVA.
• Invitarte a sesiones informativas o actividades relacionadas con nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@luovaconsultoria.com.

4. Confidencialidad de la información empresarial

La información que una empresa comparte durante un diagnóstico o un proyecto es, con frecuencia, la más sensible de su operación. Por eso:

• Tratamos toda la información recibida como confidencial, se haya firmado o no un acuerdo específico de confidencialidad.
• La usamos exclusivamente para los fines del proyecto acordado.
• No revelamos nombres de empresas, personas ni datos identificables en publicaciones, presentaciones ni materiales comerciales. Cuando compartimos aprendizajes profesionales, lo hacemos de forma anonimizada y sin elementos que permitan identificar a la empresa.
• Podemos firmar un acuerdo de confidencialidad específico cuando el cliente lo requiera.
• Al concluir un proyecto, la información se conserva o se devuelve y elimina conforme a lo acordado por escrito con el cliente.

5. Transferencias de datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento, salvo las previstas por la ley, como las necesarias ante autoridades competentes.

Para operar utilizamos proveedores de servicios tecnológicos —correo electrónico, almacenamiento en la nube y herramientas de análisis— que actúan como encargados y están obligados a tratar la información únicamente conforme a nuestras instrucciones. [ENUMERAR PROVEEDORES PRINCIPALES SI SE DESEA MAYOR TRANSPARENCIA.]

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los usamos y las condiciones de su uso (Acceso); solicitar la corrección de tu información cuando sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos cuando consideres que no se está usando conforme a los principios aplicables (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a contacto@luovaconsultoria.com indicando tu nombre, un medio para comunicarte la respuesta, una descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y un documento que acredite tu identidad. Responderemos en los plazos que establece la normativa aplicable.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos personales, por el mismo medio señalado en el punto anterior. Ten en cuenta que en algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato por obligaciones legales, o que la revocación implique el fin de la relación de servicio.

8. Conservación de la información

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables, en particular los de carácter fiscal y contractual. Concluidos esos plazos, la información se elimina o se somete a un proceso de anonimización.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado: control de accesos, autenticación reforzada en las cuentas de trabajo, respaldos y separación entre la información de cada cliente.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

[INDICAR SI EL SITIO UTILIZA COOKIES O HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA. Si se instala una herramienta de medición, debe describirse aquí qué recaba, con qué finalidad y cómo puede deshabilitarse desde el navegador.]

11. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse para atender cambios legales, de nuestras prácticas o del modelo de negocio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.